小字號“勇于直面問題，督促整改到位，狠剎各種不正之風(fēng)，完善作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化機制，確保學(xué)習(xí)教育善始善終、取得實效”。
當(dāng)前，各地正在扎實開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，各級黨員干部主動作為，把解決群眾急難愁盼問題融入學(xué)習(xí)教育全過程、各方面，把作風(fēng)轉(zhuǎn)變直接體現(xiàn)在為民辦實事上。人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”等網(wǎng)上群眾工作平臺是為群眾辦實事、解民憂的重要陣地。
但是，人民網(wǎng)也注意到，個別地區(qū)、部門在回應(yīng)群眾訴求時，存在片面追求辦事數(shù)量、忽視辦理質(zhì)量的問題，引發(fā)群眾不滿。
“注水”：粘貼統(tǒng)一回復(fù)，辦事卻無進展
回復(fù)截圖
“您的留言已收到，感謝”是個別留言辦理單位的常用語，有地方甚至利用此類話語進行批量回復(fù)。“已收悉”“已收到”“已轉(zhuǎn)交”，看似及時周到，實則原地打轉(zhuǎn)，甚至再無后續(xù)。
“推諉”：建議向其他部門留言反映
群眾寫給領(lǐng)導(dǎo)干部的急難愁盼問題，具體落實解決的單位，寫個“發(fā)生地不屬于本轄區(qū)”“建議您向X部門反映”“這事兒不歸我們管”一推了之。辦理單位把留言“踢”來“踢”去，也讓民意被越“踢”越遠。
“拖延”：長時間對于群眾訴求不回、不辦
群眾的留言提交后便石沉大海。日日盼復(fù)，夜夜刷新，卻始終得不到任何回應(yīng)。這種無人理睬、無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)，讓“群眾利益無小事”成了一句空話。
“刪帖”：想辦實事，先刪留言？刪了也不辦事？
個別部門、個別企事業(yè)單位出于對負(fù)面輿情的擔(dān)憂，“先刪帖再辦事”“不刪帖不辦事”的操作時有發(fā)生。更有甚者，只設(shè)法刪帖，并不真正辦事。
“不實”：回復(fù)內(nèi)容與實際不一致
有些留言的回復(fù)中滿是“已溝通解釋”“已協(xié)調(diào)處理”的辦結(jié)話術(shù)。可回訪時，留言群眾卻一臉茫然：“沒人聯(lián)系過”“問題根本沒解決”。這些回復(fù)里的“漂亮話”與群眾的實際感受相差十萬八千里。所謂的“已辦結(jié)”在現(xiàn)實中仍原封不動。
